Conditions d’utilisation

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Politique d’annulation

Nous voulons garantir à nos utilisateurs une transparence et un contrôle complets sur leur abonnement tout en maintenant des conditions équitables pour les deux parties. Veuillez lire attentivement cette politique.

1. Comment annuler

Pour annuler votre abonnement, vous devez utiliser l’option d’annulation directement dans votre compte sur notre plateforme. Les demandes d’annulation par e-mail ou par ticket d’assistance ne sont pas acceptées, et notre équipe d’assistance ne peut pas annuler les abonnements en votre nom.

Procédure d’annulation étape par étape :

Connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants enregistrés.
Cliquez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit du tableau de bord.
Sélectionnez Paramètres d’ abonnement ou de facturation dans le menu.
Cliquez sur Annuler le paiement automatique et confirmez l’annulation lorsque vous y êtes invité.

Nous vous recommandons de le faire avant votre prochain cycle de facturation afin d’éviter des frais non désirés.

Des captures d’écran et une description détaillée seront disponibles dans notre centre d’aide pour vous guider à chaque étape.

2. Conditions importantes

Aucune annulation par courriel : Toute demande d’annulation en contactant notre service d’assistance par courriel ou par chat en direct ne sera pas traitée. Vous devez utiliser l’outil d’annulation de la plateforme tel que décrit ci-dessus.
Pas de remboursement pour la période de facturation en cours : En raison de la nature de nos services – y compris les ressources de serveur prépayées, les proxies et autres infrastructures – nous ne pouvons pas effectuer de remboursement pour la période d’abonnement en cours une fois que le paiement a été effectué. L’annulation n’empêche que les renouvellements futurs.
Pas d’essais gratuits : Nous ne proposons pas d’essais gratuits. Nos coûts d’exploitation sont fixes et ne dépendent pas de votre utilisation.

3. Preuve de la visibilité de la politique

Dans un souci de transparence, la présente politique d’annulation est mentionnée aux endroits suivants :

Sur la page dédiée à la politique d’annulation de notre site web.
Dans la zone Profil de votre compte.
Pendant le processus de connexion/enregistrement, afin que tous les utilisateurs reconnaissent la politique avant d’utiliser notre service.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez de vous conformer à la présente politique d’annulation. Pour toute question concernant le processus (mais pas pour soumettre des annulations), veuillez contacter notre équipe d’assistance.

Objectif / « Orientation du site web »

Informations sur nos services, promotion des objectifs du domaine d’activité.

Clause de non-responsabilité

Compte tenu des caractéristiques techniques de l’Internet, aucune garantie ne peut être donnée quant à l’authenticité, l’exactitude et l’exhaustivité des informations fournies sur l’Internet. De même, aucune garantie n’est donnée quant à la disponibilité ou au fonctionnement de la présente page d’accueil et de son contenu.

Toute responsabilité pour des dommages directs, indirects ou autres, quelle qu’en soit la cause, résultant de l’utilisation ou de la non-disponibilité des données et informations de cette page d’accueil est exclue dans la mesure permise par la loi.

Pas d’avertissement sans contact préalable

Si le contenu de ces pages, y compris les sous-pages et les liens, viole les droits de tiers ou des dispositions légales, veuillez nous en informer sans frais. Nous vous garantissons que les passages contestés à juste titre seront immédiatement supprimés ou modifiés sans que vous ayez besoin d’une assistance juridique. Toutefois, les frais que vous aurez engagés sans contact préalable seront rejetés et, le cas échéant, une demande reconventionnelle pour violation des dispositions susmentionnées sera déposée.

La Commission européenne met à votre disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (OS). La participation n’est pas obligatoire et l’opérateur de ce site se réserve le droit de le faire. La plateforme est accessible à l’adresse suivante : https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Note sur le contenu, les droits d’auteur et les liens

Dans la mesure où, dans le contenu, les termes personnels sont uniquement masculins, ils désignent les femmes et les hommes de la même manière.

Le contenu de cette page d’accueil est protégé par le droit d’auteur. Les informations sont destinées à un usage personnel uniquement. Toute autre utilisation, en particulier le stockage dans des bases de données, la reproduction et toute forme d’utilisation commerciale, ainsi que la divulgation à des tiers – même en partie ou sous une forme révisée – sans l’accord de l’organisation concernée est interdite.

Les liens hypertextes vers ce site web sont les bienvenus. L’intégration de pages individuelles de notre offre dans des cadres étrangers est à proscrire.

Vie privée

La confidentialité et la protection de vos données et de votre vie privée sont pour nous une priorité absolue. C’est pourquoi nous appliquons systématiquement les dispositions de l’EU-DSGVO. Pour en savoir plus sur les cookies de ce site web et sur les données que nous traitons, stockons ou divulguons lors de l’utilisation de ce site web, vous pouvez consulter la politique de confidentialité.